Cradle View מחויבת ליצירת קשר עם הקוראים שלנו ומעריכה את המשוב שלהם כחלק חיוני מהמחויבות שלנו לשיפור מתמיד. אנו מעריכים את התובנות וההצעות שהקהל שלנו מספק, ואנו מחויבים לטפל בדאגותיו בצורה שקופה ואחראית. מדיניות משוב ניתנת לפעולה זו מתארת ​​את הגישה שלנו לטיפול במשוב מהקוראים שלנו ואת הצעדים שאנו נוקטים כדי לטפל במידע שלהם.

1. מתן משוב

אנו מעודדים את הקוראים שלנו לספק משוב הקשור לתוכן שלנו, לפונקציונליות האתר ולחוויית המשתמש שלנו. אתה יכול לפנות אלינו עם המשוב שלך דרך הערוצים הבאים:

• Email: שלח את המשוב שלך אל חקירות@cradleview.net.

(ודאו שהנושא הוא "משוב").

• טופס יצירת קשר: השתמש בטופס יצירת הקשר באתר שלנו כדי לשלוח את המשוב שלך.

2. הכרה

לאחר קבלת משוב, נאשר מיידית את קבלתו. תקבל הודעת אישור המאשרת שקיבלנו את הקלט שלך.

3. תהליך סקירה

אל האני חברת CHAZ Group לוקח את כל המשוב ברצינות. יש לנו תהליך סקירה מובנה כדי להבטיח שכל פיסת משוב מוערכת ביסודיות:

• משוב הקשור לתוכן: משוב הקשור לדיוק, ההוגנות או האיכות של התוכן שלנו ייבדק על ידי צוות העורכים שלנו, אשר יחקור את הנושא ובמידת הצורך ינקוט פעולה מתאימה, כגון תיקונים או ביטולים.
• משוב טכני וחווית משתמש: בעיות טכניות או משוב הקשורים לפונקציונליות האתר ייבדקו על ידי הצוות הטכני שלנו, וינקטו צעדים מתאימים כדי לטפל ולפתור את הבעיות המדווחות.

4. משוב ניתן לפעולה

אנו מחויבים להתייחס למשוב בר-פעולה באופן מיידי. משוב בר-פעולה מוגדר כמשוב שמצביע על נושאים ספציפיים, חששות או אזורים לשיפור שנמצאים בשליטתנו.

5. תגובה והחלטה

לאחר השלמת תהליך הבדיקה, נגיב אליך עם הממצאים שלנו והפעולות שננקטו, אם בכלל. המטרה שלנו היא לתת מענה ברור ושקוף תוך פרק זמן סביר.

6. שיפור מתמשך

Cradle View ו חברת CHAZ Group מוקדש לשיפור מתמיד. המשוב שלך עוזר לנו לשפר את התוכן שלנו, את פונקציונליות האתר ואת חווית המשתמש הכוללת. אנו מעריכים את תרומתך למאמצים המתמשכים שלנו לשרת טוב יותר את הקוראים שלנו.

7. משוב שאינו ניתן לפעולה

למרות שאנו מעריכים את כל המשוב, ייתכנו מקרים שבהם המשוב אינו בר פעולה מכיוון שהוא נוגע לעניינים שאינם בשליטתנו או כרוך בדעות סובייקטיביות. במקרים כאלה, נספק תשובה המסבירה מדוע לא ניתן להתייחס למשוב באופן המבוקש.

8. מעקב

אם יש לך שאלות נוספות או חששות לגבי פתרון המשוב שלך, אנו ממליצים לך להמשיך איתנו, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לספק מידע נוסף או הבהרה.

9. פרטיות וסודיות

המשוב שלך יטופל בפרטיות ובסודיות מירבית. לא נחשוף את המידע האישי שלך או את אופי המשוב שלך ללא הסכמתך, למעט כנדרש על פי חוק.

אנו מעריכים את המעורבות וההשקעה שלך בעזרה לנו לשמור על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות, דיוק ושקיפות ב- Cradle View.

לכל שאלה או משוב, אנא פנה אלינו בכתובת feedback@cradleview.net.

CHAZ Group Limited - Cradle View